1. Responsable del tratamiento
UNIVIAJA, S.L.
CIF: B-73968679
Domicilio: C/ Nuestra Señora de los Buenos Libros, 7, 30008 Murcia, España
Correo electrónico: [email protected]
UNIVIAJA, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los distintos canales utilizados para la gestión de sus servicios.
2. Datos personales que podemos tratar
En función de la relación mantenida con Univiaja, podremos tratar datos identificativos, de contacto, documentación de identidad o viaje, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos relativos a reservas y servicios contratados, datos económicos y de facturación, así como cualquier otra información que resulte necesaria para gestionar una consulta, presupuesto, reserva o viaje.
Cuando resulte necesario para la prestación de servicios concretos, también podrán tratarse datos relativos a necesidades especiales comunicadas por el propio interesado.
Univiaja procurará tratar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para:
- atender consultas y solicitudes de información o presupuesto;
- realizar actuaciones precontractuales solicitadas por el interesado;
- formalizar, gestionar y ejecutar reservas, viajes combinados y demás servicios turísticos;
- gestionar grupos de viajeros, pagos, documentación, alojamientos, transportes, excursiones, seguros y demás servicios contratados;
- prestar asistencia y gestionar incidencias, modificaciones, cancelaciones y reclamaciones;
- cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
4. Bases jurídicas
El tratamiento de los datos se realizará, según cada caso, sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
- aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado;
- ejecución de un contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- consentimiento del interesado, cuando este resulte necesario;
- interés legítimo de Univiaja, cuando proceda y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
La utilización de determinados servicios o la contratación de un viaje puede requerir facilitar ciertos datos imprescindibles. Si dichos datos no se facilitan, puede resultar imposible gestionar o ejecutar correctamente el servicio solicitado.
5. Canales de comunicación y herramientas tecnológicas
Univiaja podrá gestionar comunicaciones y datos personales mediante los canales habilitados en cada momento, entre ellos correo electrónico, teléfono, servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, formularios online y otras herramientas tecnológicas utilizadas para la gestión de reservas y servicios.
Estos medios podrán ser prestados por terceros que actúen como proveedores tecnológicos de Univiaja conforme a la normativa aplicable.
6. Comunicación de datos a terceros
Para poder gestionar y ejecutar los servicios contratados, Univiaja podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a los proveedores y terceros que intervengan en la prestación del viaje o servicio.
Estos destinatarios podrán incluir, entre otros:
- compañías aéreas y otros transportistas;
- alojamientos;
- agencias mayoristas o receptivas;
- empresas de traslados, excursiones y otros servicios turísticos;
- compañías aseguradoras cuando se contrate un seguro;
- proveedores de sistemas de reservas, pagos, comunicaciones, almacenamiento o servicios tecnológicos;
- Administraciones Públicas, autoridades y organismos competentes cuando resulte necesario o exista obligación legal.
Estas comunicaciones se limitarán a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
7. Transferencias internacionales de datos
La naturaleza de determinados servicios turísticos puede hacer necesario comunicar datos a proveedores o autoridades ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a los mecanismos y garantías previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, incluidos, cuando proceda, decisiones de adecuación, garantías adecuadas o los demás supuestos legalmente previstos.
8. Datos facilitados por terceros o representantes de grupo
Cuando una persona facilite datos personales correspondientes a otros viajeros, deberá disponer de legitimación suficiente para comunicarlos a Univiaja y garantizar que los datos facilitados son correctos.
Univiaja podrá tratar dichos datos en la medida necesaria para gestionar el viaje o servicio correspondiente y podrá dirigirse directamente a los viajeros cuando resulte necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión del viaje.
9. Exactitud de los datos
El interesado deberá procurar que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados.
Cuando los datos sean necesarios para la emisión de billetes, reservas, documentación de viaje o cumplimiento de requisitos administrativos, deberán coincidir con la documentación oficial utilizada por el viajero.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación contractual o comercial, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan resultar aplicables.
11. Comunicaciones comerciales
Univiaja podrá remitir comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos facilitados en cada comunicación o contactando con Univiaja.
12. Seguridad
Univiaja aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
13. Derechos de los interesados
Los interesados podrán ejercer, cuando proceda, sus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos podrán dirigirse a:
UNIVIAJA, S.L.
C/ Nuestra Señora de los Buenos Libros, 7
30008 Murcia
[email protected]
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.
El interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
14. Menores de edad
Cuando resulte necesario tratar datos de menores, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y podrán solicitarse las autorizaciones o documentos acreditativos que resulten necesarios.
15. Modificaciones de esta política
Univiaja podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes o modificaciones en sus tratamientos o servicios.
La versión aplicable será la publicada en esta página.